DuMate 计费常见问题 — 积分消耗、订阅取消、退款
积分相关
积分消耗账单在哪看？
DuMate 设置里的"积分消耗"页面可以看到每一笔消耗的明细：哪个任务、花了多少、什么时间。支持按日 / 周 / 月汇总。
积分会过期吗？
- 免费版每日 1000 积分：官方说明"当日未用完可累积"，具体累积规则以最新公告为准
- Pro / Max 版月积分：当月有效，不累积到下月
- 增量包积分：购买后 1 个月内有效
积分能不能充值 / 购买？
可以。Pro / Max 用户可以买增量包——¥10 / 5,000 积分，5,000 起购，有效期 1 个月。免费版用户暂时不能直接买积分，需要先订阅 Pro 或 Max。
为什么同样的任务，消耗不一样？
DuMate 的积分消耗和任务复杂度正相关。模糊指令可能让 DuMate 反复试错、消耗更多积分。指令越精确，消耗越省。
Turbo / Ultra 模式更贵吗？
是的——使用 Turbo / Ultra 模式时，单次任务的积分消耗会相应提高。但复杂任务用高级模式能一次到位，反而可能比用基础模式多次试错更省。
订阅相关
怎么取消自动续费？
DuMate 设置 → 订阅管理 → 关闭自动续费。关闭后当前周期内权益仍然可用，次月起不再扣费。
Pro 想升级 Max，怎么补差价？
可以在订阅管理里直接升级。系统会按剩余天数计算差价，不会让你多花钱。
Max 想降级 Pro 或退到免费版？
同样在订阅管理里操作。降级是次月生效——当前周期的 Max 权益会保留到月底。
首月特惠后自动续费怎么计算？
首月 ¥9.9（Pro）或 ¥69（Max）只是首月优惠价，次月起按正常价格自动续费（Pro ¥59 / Max ¥129）。不想续费记得在首月结束前取消。
能不能开发票？
企业版可以。个人版暂不支持开票（具体以官方最新公告为准）。如果需要发票建议用企业版 SaaS 或私有化部署方案。
退款相关
订阅后能退款吗？
DuMate 的付费协议里有自动续费条款（v1.0.33 上线连续包月时已同步）。一般来说：
- 未使用的积分：具体退款政策以官方服务协议为准，建议联系客服确认
- 已使用的权益：不支持退款
积分不够想取消？
可以在月底前取消订阅，免费版每天 1000 积分够用的场景其实很多。或者攒一攒等 Pro 版特惠。
企业版计费
企业版怎么买？
两种方式：
- 百度智能云控制台 → DuMate 企业版 → 开通试用 → 提交联系信息
- 直接联系百度智能云销售 → 定制方案
企业版计费模式
| 模式 | 说明 | 适合 |
|---|---|---|
| 按席位订阅 | 按每人每月计费 | 人员固定的团队 |
| 按用量计费 | 按实际积分消耗计费 | 使用量波动大的团队 |
| 私有化部署 | 一次性部署费 + 年度服务费 | 大型企业 / 强合规行业 |
企业版 vs 个人版成本对比
一个 20 人的团队：
- 20 × Max ¥129/月 = ¥2,580/月 ≈ ¥31,000/年（全部买个人版）
- 企业版大概率可以谈到更低的单价 + 统一管理 + 合规保障 → 总成本更低
省钱建议
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 个人轻度使用 | 免费版 + 签到积分，够用就好 |
| 个人中度使用 | Pro 版，首月 ¥9.9 先试，满意再续 |
| 个人重度使用 | Max 版 + 增量包灵活补充 |
| 团队 ≤ 5 人 | 先试个人版，真要协作再考虑企业版 |
| 团队 ≥ 10 人 | 直接企业版，成本反而更低 + 有合规保障 |
最后，去看看 常见问题与更新 里还有哪些问题没覆盖。