DuMate 常见问题（FAQ）— 新手最常遇到的问题解答

安装与启动

Q1：安装完打开白屏 / 闪退？

常见原因：

Windows 白屏：v1.0.9 专门修复过。如果还是白屏，试试在安装目录下找到 DuMate.exe，右键 → 属性 → 兼容性 → 用 Windows 兼容模式运行
杀软拦截：部分 360 / 火绒 / 企业安全软件可能误报，把 DuMate 加到信任列表
磁盘空间不够：沙箱需要约 2GB，确保磁盘还有足够空间

Q2：沙箱下载很慢或失败？

沙箱首次下载约 2GB，建议：

换个网络试试（手机热点 / 家庭宽带 / 公司网络）
不要中途关闭 DuMate
关闭代理和 VPN
下载失败后重试，有断点续传

Q3：Mac Intel 芯片不支持？

对，DuMate 目前只支持 Apple Silicon（M 系列芯片）。Intel Mac 用户目前无法使用。如果你的 Mac 是 Intel，可以等官方后续支持，或者在 Mac 上装虚拟机跑 Windows 版。

Q4：Windows 11 和 Windows 10 都能装？

可以——官方说明是 Windows 10 及以上。但建议 Windows 11 体验更好，沙箱兼容性更稳定。

账号与登录

Q5：DuMate 支持哪些账号登录？

三种方式：

百度账号直接登录
百度智能云账号登录
手机号快速注册（不需要百度账号）

Q6：怎么切换账号？

DuMate 设置 → 退出当前账号 → 重新登录即可。切换账号后积分、订阅、历史任务都会跟着新账号。

Q7：一个账号能同时在多台设备登录吗？

桌面端和移动端可以同时登录同一个账号，数据实时同步。但注意——定时任务会在所有设备上都可见，但只在你当前登录的设备上执行。

任务执行问题

Q8：任务执行失败怎么排查？

按顺序检查：

文件权限：目标文件 / 文件夹是否在工作区内
指令清晰度：是否说了清楚要做什么、目标在哪、输出在哪
错误日志：DuMate 右侧预览区有完整的执行日志，看哪里报错了
积分不够：任务太复杂导致中途积分用完
网络问题：联网类 Skill（百度搜索、浏览器操作）需要稳定网络

Q9：DuMate 说"找不到文件 / 文件夹"？

基本就是文件不在工作区内：

把目标文件夹移到工作区里
或者在设置 → 权限 → 挂载目录里临时挂载那个路径
指令里可以明确说"操作 D:/Downloads 目录（可能需要权限）"，DuMate 会弹窗申请

Q10：任务卡住不动了？

如果是定时任务：在定时任务页面手动取消，再手动触发一次
如果是手动任务：关闭当前会话，开一个新会话重新来
DuMate 有超时机制——任务执行超过一定时间会自动中止，不会无限卡住

功能与使用

Q11：能做什么、不能做什么？

能做	不能做
读写 / 整理 / 转换本地文件	不操作你没授权的文件
调用内置 Skill 自动执行任务	不绕过权限直接访问敏感数据
定时跑自动化流程	不主动发起付费操作（会等你确认）
跨应用操作（浏览器 / Office）	不做反人类伦理的事（法律合规红线）
通过 IM 渠道远程触发	不替你做关键决策（提交前等你确认）

Q12：能不能自定义 Skill？

可以——三种方式：

技能广场浏览安装
URL 导入（远程仓库）
本地文件上传（.zip 或 .md）

Q13：数据会不会上传到云端？

详见数据安全与隐私。简单说：文件不上传、指令文本需要发到大模型推理、对话历史可以关闭云端同步。